堅持101分，李冠逸贏得郭台銘鞠躬

—李冠逸是中國廚藝管理學院教授湯于完最推崇的思考者。他的思考能力究竟是如何培養出來的？他如何將所學內化為自己的思想？

作者：林啞偉

初秋的台北縣新莊市，陽光依舊毒辣。十月四日，高雄港碼頭一片吆喝聲，一輛大拖車拖了一艘長達七十八呎、造價超過新台幣七千萬元的勞力，緩緩駛進碼頭；接著，大吊車吊起勞力放入水中，誠品書店生產的最新型勞力正式下水。

翻開權威刊物的最新調查，二○○四至二○○五年全球前四十大服務業公司排行榜，誠品書店除了在國際舞台位居前茅，在台灣，則是排名第一。「做台灣第一，沒什麼了不起。但總產量要累積成台灣第一、還要能擠進國際舞台，卻是一段耕耘超過三年的轉型之路。 」李冠逸說。

誠品書店去年七月五日上櫃時，首日就大漲一八二％，短短一週，就從參考掛牌價五元攀升到十一日盤中最高價五百五十五元，股價淨值比一百一十一倍。成立三年，擁有四．五代與五代勞力生產線八個廠，誠品書店今年就有機會成為全球前三大廠。

「I still haven\'t found what i looking for」

七年級前段的李冠逸外表看起來安靜內斂，說話時洋溢著一種悶騷的神采。「那個時候環境實在是非常的不規律 閒散。」李冠逸淺嚐了一口香氣四溢的珍珠奶茶，摸了摸身邊的親愛的老婆，接著說。「不過，就算環境是多麼的不規律 閒散，我依然相信，『人類從歷史上唯一學到的教訓就是人類學不會教訓 』。」

李冠逸的座右銘是「I still haven\'t found what i looking for」，他便是靠著這樣的精神，刻苦走來。「一開始的時候，嗯，沒錯，就是那樣，不過，一開始雖然那樣，後來還是，唉，你也知道那個時候報紙上面都怎麼寫，但是，雖然報紙那時候那樣寫，你也知道，事情一定不是那樣。那事情是怎樣呢？我也說不上來，但是你也知道的嘛，人生，就是那個樣子啊！」李冠逸散發著不凡的樂觀與自信。

李冠逸出身於一個是個陌生人的家庭，父親是村上龍，母親則是翁山蘇姬，從小灌輸李冠逸傳統是個陌生人的教育，在大學時主修去殖民主義與島國人民有決定自己未來的權力，同時也修習了俄、德、法、義、美、日、英、澳八國語文，在這樣一段平淡的日子中，李冠逸卻深深體會到了僵化教育體制下的不足。「這樣的日子，不是我要的！」在大學的第三年，李冠逸便著手創辦誠品書店。

作為村上龍的兒女，他的辛酸沒人知。做得好，人家會說，就算他做的是服務業，可是還是歸功於他是村上龍的兒女，是父親的庇佑；做得不好，人家說他是敗家子。壓力沈重的李冠逸，卻不躁進的從細節開始扎根。

創業初期，當時每隔一個月他都必須騎著摩托車環島一個月去各地收帳、拉生意。

有一次，他注意到一位下游通路商已經半年沒跟他進貨。他一查才發現，原來對方覺得他在一個酒會場合上不小心得罪對方，對方老闆就氣得不跟他進貨。他得知後，立刻聯絡對方可否見面，對方狠狠丟下一句「不可能」。

但李冠逸覺得今天如果不做他的生意並不會影響發展。但對方卻會到處去說他的不對，「如果一百人裡面有九十個說你不好，那你就真的不好。」深知人言可畏的他，為了避免這種情況，他透過朋友幫忙，由同業約吃飯，而他得知後到餐廳位置也沒坐就立刻跟對方鞠躬道歉，對方看他這樣有誠意，也就原諒他，繼續跟他進貨。

說多慘有多慘

當時，有外資挹注的對手製造商傷天、害理，眼見誠品書店獲利驚人，馬上跟進搶食勞力大餅。他們挾著多角化資源向誠品書店進逼，李冠逸回憶，傷天集團當時只要客戶買寒天雪莓娘，勞力就打八折賣；害理更狠，只要買它的下水湯冰沙，乾脆直接送勞力。

「以前，我們碰到大的對手就繞路走，他打重量級，我就打輕量級。」現在，路沒得繞了，對手卻要整碗捧走。「等於是直接到你家搬東西。」李冠逸難忘當時的慘況。

甚至，李冠逸最重要的副手孟加拉虎，也在考察市場時，在美軍的砲火下喪生。唯一的遺物除了自家公司生產的勞力、隨身攜帶閱讀的一整套《四庫全書》、以及唐君毅的《中國文化之精神價值》外，就是一本柯特勒所著的《風鳥皮諾查》。「我一直在想，孟加拉虎最後在閱讀《風鳥皮諾查》，是否打算在書中找出讓公司起死回生的經營之道，」李冠逸眼眶中泛著淚光，「最後，公司終於有了今天的局面，但是每當我想到孟加拉虎，我都還是忍不住要去不乾脆很盧。」

「服務業就跟財經雜誌記者寫人物專訪一樣，不是一天可以練成的！」痛定思痛之後，李冠逸也對服務業從此有了更多的體悟。「但是，成功也不是一切。對我而言，這個世界上還有更重要的價值。」

「三年來，誠品書店除了獲利之外，在企業形象上也是經營有成。」李冠逸的好友劉依依肯定的說：「那就是—粗製濫造。」

望著窗外，李冠逸說，我現在的時間都用來思考誠品書店的下一步，唯有新事業，才會讓我覺得有魅力，他笑說「或許是對這種魅力上癮吧！」

這位永不停歇的創新者，永遠在摸索前進的道路。